POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Rentafácil Pro
Última actualización: 25/03/2025
1. Marco Legal Aplicable
Esta política se establece conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Constitución Política de Colombia y las demás normas que regulan la protección de datos personales en el país.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades:
Gestionar el proceso de compra y entrega de productos digitales.
Contactar al cliente para notificaciones relacionadas con su pedido.
Enviar información relevante sobre productos o servicios ofrecidos por Rentafácil Pro (solo si el usuario lo autoriza).
Cumplir obligaciones legales o contractuales.
3. Tipo de Datos Recolectados
Durante el uso del sitio y proceso de compra, podemos solicitar los siguientes datos personales:
Nombres y apellidos
Documento de identificación (Cédula o NIT)
Correo electrónico
Número de celular
Información de facturación
Rentafácil Pro no recopila ni almacena datos financieros sensibles como números de tarjetas de crédito, ya que los pagos son procesados directamente por la plataforma ePayco.
4. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación colombiana, usted como titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
Acceder gratuitamente a sus datos personales
5. Canales de Atención para el Ejercicio de Derechos
Cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales podrá realizarse a través de:
Correo electrónico: serviciocliente@rentafacilpro.com
Celular / WhatsApp: 302 528 8096
Responderemos sus solicitudes en los plazos establecidos por la ley.
6. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigencia a partir del [fecha actual] y estará disponible permanentemente en nuestro sitio web. Rentafácil Pro se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, respetando siempre los derechos de los titulares.
7. Autorización
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos, el usuario declara que acepta expresamente esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
8. Representante legal: Renta fácil pro Colombia teléfono 302 528 80 96
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
En Rentafácil Pro ofrecemos a nuestros clientes una garantía de satisfacción con posibilidad de devolución del dinero dentro de los primeros cinco (5) días calendario posteriores a la compra, bajo los términos que se detallan a continuación.
1. Producto Cubierto por la Garantía
Esta política aplica exclusivamente a:
Plantilla de Excel para la declaración de renta 2024, entregada como producto digital descargable.
No aplica para los bonos adicionales ofrecidos como parte de promociones.
2. Naturaleza del Producto
La plantilla es un producto digital y descargable, lo que implica que:
No puede ser devuelto ni restringido su uso una vez entregado.
Por tanto, no estamos legalmente obligados a realizar reembolsos conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombiano).
Sin embargo, como parte de nuestra política de servicio, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción.
3. Garantía Voluntaria (5 días)
Los clientes podrán solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros cinco (5) días calendario desde la compra, siempre que:
No hayan descargado ni accedido al archivo de la plantilla.
No se haya compartido el enlace ni utilizado el contenido.
La solicitud se realice por correo electrónico a serviciocliente@rentafacilpro.com, incluyendo:
Nombre completo
Número de cédula
Fecha de compra o número de pedido
Motivo de la solicitud
La solicitud será evaluada en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles y, si es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los siguientes diez (10) días hábiles a través del mismo medio de pago o cuenta bancaria proporcionada por el cliente.
4. Bonos y Cursos de Regalo
Durante campañas promocionales, Rentafácil Pro puede entregar bonos gratuitos como cursos virtuales o materiales complementarios.
Estos bonos son entregados sin costo adicional, como beneficio promocional.
Serán otorgados exclusivamente a los primeros cincuenta (50) compradores que accedan durante la vigencia de la promoción.
Los bonos no cuentan con garantía, soporte técnico ni están sujetos a devolución.
Rentafácil Pro no se hace responsable por el contenido, funcionamiento o disponibilidad futura de plataformas externas donde se entreguen dichos cursos.
5. Exclusiones de Devolución
La solicitud de devolución será rechazada si:
El producto digital ya ha sido descargado o accedido.
Han transcurrido más de cinco (5) días calendario desde la compra.
No se entrega información suficiente para validar la solicitud.
La solicitud corresponde únicamente a inconformidades con los bonos promocionales.
6. Canales de Atención
Correo electrónico: serviciocliente@rentafacilpro.com
Celular / WhatsApp: 302 528 8096
7. Aceptación de la Política
Al realizar una compra en el sitio web www.rentafacilpro.com, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devolución, así como las demás políticas legales establecidas.