POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Rentafácil Pro
Última actualización: 25/03/2025
1. Marco Legal Aplicable
Esta política se establece conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Constitución Política de Colombia y las demás normas que regulan la protección de datos personales.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web se utilizarán exclusivamente para:
Gestionar el proceso de compra y entrega de productos digitales.
Contactar al cliente para notificaciones relacionadas con su pedido.
Enviar información relevante sobre productos o servicios ofrecidos por Rentafácil Pro (solo si el usuario lo autoriza).
Cumplir obligaciones legales o contractuales.
3. Tipo de Datos Recolectados
Durante el uso del sitio y proceso de compra, podemos solicitar:
Nombres y apellidos
Documento de identificación (Cédula o NIT)
Correo electrónico
Número de celular
Información de facturación
Rentafácil Pro no recopila ni almacena datos financieros sensibles (como números de tarjetas de crédito). Los pagos son procesados directamente por plataformas seguras como ePayco.
4. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
5. Canales de Atención
Cualquier solicitud podrá realizarse a través de:
📧 Correo: serviciocliente@rentafacilpro.com
📱 WhatsApp: 302 528 8096
Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos legales vigentes.
6. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigencia desde el 25/03/2025 y estará disponible de forma permanente en nuestro sitio web. Rentafácil Pro se reserva el derecho de modificarla respetando siempre los derechos de los titulares.
7. Autorización
Al usar nuestro sitio web y proporcionar sus datos, el usuario acepta expresamente esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
8. Representante Legal
Rentafácil Pro Colombia – Teléfono: 302 528 8096
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
- Producto Cubierto
Esta política aplica exclusivamente a productos digitales comercializados por Rentafácil Pro y sus aliados, en especial la plantilla de Excel para la declaración de renta 2024 o el software AuditaPro, entregados en formato digital o descargable.
- Naturaleza del Producto
Los productos son digitales y de acceso inmediato, por tanto:
Una vez entregado o activado el acceso, no puede ser devuelto ni restringido su uso.
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a productos digitales entregados electrónicamente.
El cliente acepta expresamente esta condición al realizar la compra.
- Garantía Voluntaria (5 días)
Rentafácil Pro ofrece una garantía de satisfacción voluntaria:
El cliente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros cinco (5) días calendario siguientes a la compra, siempre que:
No haya descargado ni accedido al archivo o licencia.
No se haya compartido el enlace ni usado el producto.
La solicitud deberá enviarse a serviciocliente@rentafacilpro.com
indicando:
Nombre completo y número de cédula.
Fecha de compra o número de pedido.
Motivo de la solicitud.
La solicitud será revisada en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Si es aprobada, el reembolso se efectuará dentro de los siguientes diez (10) días hábiles por el mismo medio de pago o mediante transferencia bancaria.
- Bonos y Materiales Promocionales
Los bonos o cursos entregados como obsequio en campañas promocionales son gratuitos, no tienen costo adicional ni están sujetos a devolución, soporte ni garantía.
- Exclusiones de Devolución
Se rechazará la solicitud si:
El producto digital fue descargado o accedido.
Han pasado más de cinco (5) días desde la compra.
La solicitud carece de información verificable.
La inconformidad se relaciona únicamente con bonos promocionales.
- Canales de Atención
📧 Correo: serviciocliente@rentafacilpro.com
📱 WhatsApp: 302 528 8096
AUTORIZACIÓN COMERCIAL Y FACTURACIÓN
Rentafácil Pro es aliado comercial autorizado de AuditaPro, con permiso para promover y vender sus productos digitales y licencias de software.
Los pagos gestionados por Rentafácil Pro se procesan en nombre de AuditaPro, bajo los mismos estándares de seguridad y soporte.
Por la naturaleza digital del producto, no se emite factura electrónica. Se entrega una cuenta de cobro como comprobante válido de venta.
Al realizar el pago, el cliente acepta que:
- Una vez activado el acceso, no aplica el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47).
- La garantía, soporte y propiedad intelectual corresponden directamente a AuditaPro.